Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Exotische Federn Shop

Einleitung

Bei Exotische Federn Shop steht die Zufriedenheit unserer Kunden und das Wohl unserer Papageien an erster Stelle. Daher bieten wir klare und faire Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien an, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.

1. Rückgaberichtlinie

Da es sich bei unseren Produkten um lebende Tiere handelt, ist eine Rückgabe aus gesundheitlichen und rechtlichen Gründen nur in bestimmten Fällen möglich. Diese umfassen:

– Erhalt eines kranken oder verletzten Papageis: Wenn Ihr Papagei bei der Ankunft krank oder verletzt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine angemessene Lösung zu finden, einschließlich der Rückgabe oder des Austauschs des Tieres.
– Erhalt eines falschen Papageis: Sollte es zu einem Irrtum bei der Lieferung kommen und Sie einen anderen Papagei erhalten haben als bestellt, werden wir den richtigen Papagei schnellstmöglich versenden und die Rückgabe des falschen Tieres organisieren.

2. Rückgabebedingungen

– Mitteilungspflicht: Bitte informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Papageis, falls Sie einen Rückgabe- oder Erstattungsantrag stellen möchten.
– Zustand des Tieres: Der Papagei muss sich in dem Zustand befinden, in dem er geliefert wurde. Jegliche Anzeichen von Missbrauch, Vernachlässigung oder falscher Pflege können zur Ablehnung des Rückgabeantrags führen.
– Rückversand: Sollte eine Rückgabe vereinbart werden, erfolgt der Rückversand auf unsere Kosten. Der Papagei muss in der originalen Transportverpackung zurückgeschickt werden, um eine sichere Rückführung zu gewährleisten.

3. Erstattungsrichtlinie

– Erstattungsanspruch: Erstattungen werden nur in Fällen gewährt, in denen der Papagei krank oder verletzt angekommen ist oder ein falscher Papagei geliefert wurde.
– Erstattungsverfahren: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Papageis wird die Erstattung auf demselben Weg vorgenommen, auf dem die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 7-14 Werktage.
– Ausschluss von Erstattungen: Lebende Tiere können nach einem erfolgreichen Kauf in der Regel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Fehler unsererseits vor.

4. Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder eine Rückgabe beantragen wollen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder telefonisch, und unser Kundenservice-Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

 

 Exotische Federn Shop ist bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass sowohl Sie als auch Ihre neuen gefiederten Freunde glücklich sind.